Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que residem nos municípios do Rio de Janeiro com DDD (21) já podem solicitar o agendamento para a primeira perícia médica de auxílio-doença. Basta ligar para o 0800 78 01 91. O beneficiário poderá escolher a Agência da Previdência Social, marcar hora e a data mais próxima para ser atendido. Essa ação faz parte da modernização, melhoria do atendimento e redução das filas nas Agências da Previdência.

Desde janeiro de 2006, o serviço já está disponível para o estado da Bahia. Em abril, o programa foi estendido para a Grande São Paulo. Os municípios do Rio de Janeiro com DDD (21) serão os terceiros no País a testar o programa piloto para marcação por telefone.
De acordo o presidente do INSS, Valdir Moysés Simão, o mais importante será a continuidade de um serviço que está dando certo e que representará, em um futuro próximo, a melhoria definitiva do atendimento ao segurado da Previdência. “Lembro que o serviço está sendo realizado em caráter experimental e, em breve, vamos estender para todo o País” alerta.

O novo serviço vai migrar grande parcela da demanda atualmente atendida nas agências para o atendimento telefônico. Cerca de 63% dos atendimentos são para requerer o auxílio-doença e agendar a perícia médica. Até o final do mês, 31 peritos médicos aprovados no concurso realizado em 2005 reforçam o atendimento nos municípios do Rio. O último concurso realizado em 2006 prevê o preenchimento de mais 68 vagas para o cargo no estado. “A idéia é dar mais comodidade ao beneficiário da Previdência Social”, explica Simão.

No primeiro momento, cerca de 40 Agências da Previdência Social dos municípios do Rio de Janeiro estarão envolvidas. O 0800 78 01 91 atende, hoje, orientações e informações e recebe aproximadamente 1,5 milhão de chamadas ao mês. O serviço vai funcionar de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h. Os atendimentos poderão ser realizados em quatro minutos, até menos, se, ao ligar, o segurado já tiver em mãos todos os documentos necessários, quais sejam: Número de Inscrição do Trabalhador (NIT), PIS/PASEP, CNPJ para empregado da empresa ou CPF do empregador (doméstico) e a data do último dia trabalhado.

Além desta medida, Simão destaca outras ações para a melhoria do atendimento. Os beneficiários também podem ter acesso aos serviços previdenciários por meio dos 22 Centros de Inclusão Digital (CIDs), que funcionam em 17 comunidades em Duque de Caxias, no Rio de Janeiro, e ficam abertos das 8h às 20h. A Previdência também assinou termo de cooperação com a Confederação Nacional do Comércio (CNC), Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan) e Associação Comercial do Rio de Janeiro (ACRJ), para que essas entidades estimulem seus associados a agendar perícia médica para os seus empregados por meio do site da Previdência ou pelo 0800 780191.

A inauguração de cinco Agências da Previdência Social de Benefício por Incapacidade é outra ação programada para reduzir as filas do INSS. São Paulo, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador e Belo Horizonte serão as primeiras cidades a receber essas unidades. O objetivo é centralizar a realização das perícias médicas em determinadas localidades.